FAQ

Pre-orders:

1. Hvor kan jeg følge min bestilling? 

Du kan som udgangspunkt følge med i det Google Sheet du modtog med din ordrebekræftelse. Der kan du se om datoen har rykket sig frem eller tilbage.

2. Hvorfor er mit produkt ikke på hjemmesiden mere?

Det er fordi der ikke kan skaffes flere fremadrettet. Din bestilling er stadig i systemet.

3. Hvorfor er beløbet ikke længere reserveret i min bank?

Det hænder at banken frigiver beløbet. Der kan dog stadig laves en hævning på det købte beløb i op til 179 dage ved betaling med alm. kreditkort/Quickpay.

4. Hvorfor har I trukket beløbet uden jeg har fået mit produkt?

Som beskrevet i handelsbetingelserne, så udløber en alm. Quickpay/kreditkort autorisation efter 179 dage og så er ordren ugyldig. I så fald hæves pengene tæt på udløb. Paypal holder kun 1 måned og Shop Pay holder kun i 7 dage.

5. Hvorfor rykker I datoen på produktet?

Datoerne på hjemmesiden er trukket direkte fra den officielle distributør. Det hænder at producenten oplever udfordringer på materialer, transport, oversalg, kvalitet osv. I så fald rykkes datoen. Det er meget beklageligt men desværre ikke noget www.gundam-store.dk kan påvirke.

6. Kan I skaffe andet end det der er på hjemmesiden?

Vi har et kæmpe forhandlernetværk og kan fra tid til anden skaffe ting som ikke er at finde på sitet. Udgåede ting er næsten umuligt men andre licenser osv. undersøges gerne. Skriv en mail på info@gundam-store.dk